O Decreto 52/2011, de 24 de Março, que estabelece o regulamento dos apartamentos e moradias turísticas na Comunidade Autónoma da Galiza, estabelece que os estabelecimentos de apartamentos e moradias turísticas podem dispor de um regulamento interno que estabeleça normas obrigatórias para os utentes durante a sua estadia, sem que, em caso algum, possa haver discriminação por motivos de nascimento, raça, sexo, religião, opinião ou outra circunstância pessoal ou social.

O regulamento interno pode determinar as condições de admissão, as regras de convivência e funcionamento, bem como tudo o que permita e favoreça o normal usufruto das instalações, equipamentos e serviços, sem contrariar o disposto na legislação em vigor, e estará também à disposição dos utentes em local visível do estabelecimento, e incluirá as seguintes secções

Reservas

As reservas podem ser efectuadas por correio electrónico para a seguinte conta reservas@apartamentosrotilio.comatravés do formulário no nosso sítio Web https://www.apartamentosrotilio.com ou pelo telefone +34 986 72 02 00 Para que a reserva seja efectiva, deve ser pago 50 % do montante total da estadia, por transferência bancária ou por cartão de crédito. Este montante deve ser pago no prazo de 24 horas após a aceitação da reserva, caso contrário, a reserva será anulada.

Política de cancelamento

A formalização da reserva será efectiva com o pagamento de 50 % do valor total da estadia, sendo este valor reembolsável em caso de cancelamento da reserva 30 dias antes da data de chegada. Se o cancelamento for efectuado após 30 dias antes da chegada, o valor pago não será reembolsado.

Se o motivo da anulação for imputável a um caso de força maior, este montante permanecerá como depósito para uma futura estadia.

Utilização do alojamento

À chegada ao estabelecimento e depois de verificar que reservou o alojamento, deve preencher um formulário à entrada, que por sua vez será enviado às forças de segurança do Estado, de acordo com a legislação em vigor sobre o alojamento, pelo que será obrigatória a apresentação do bilhete de identidade ou passaporte de todos os ocupantes. Esta informação também pode ser solicitada antes da chegada dos clientes através de um sistema de check-in online.

A ocupação do apartamento implica a aceitação expressa pelo cliente das regras do regime interno.

Comportamento

O cliente e os seus acompanhantes devem comportar-se de forma cívica e respeitar as regras gerais de convivência. Qualquer actividade que perturbe a harmonia normal da comunidade em que se insere o alojamento, como música alta, barulho ou festas, e que provoque queixas fundamentadas dos vizinhos, será motivo de expulsão imediata do apartamento, sem direito a indemnização ou reembolso de qualquer quantia paga.

Desocupação dos apartamentos

O incumprimento pelo cliente de qualquer das proibições estabelecidas no presente regulamento confere à Empresa o direito de rescindir o contrato. O proprietário do estabelecimento pode solicitar o auxílio dos agentes da autoridade para expulsar os utentes que não respeitem o regulamento interno ou que tentem aceder ou permanecer no estabelecimento para outros fins que não a utilização normal do serviço.

Proibições

É proibido para os clientes:

• Introduzir mobiliário no alojamento ou efectuar obras ou reparações, por mais pequenas que sejam, sem autorização escrita da Sociedade.
• Acomodar mais pessoas do que a capacidade máxima do alojamento. (Apartamento com 1 quarto, capacidade máxima 4 ocupantes, apartamento com 2 quartos, capacidade máxima 6 ocupantes)
• Não é permitida a permanência de qualquer pessoa para além dos ocupantes declarados após as 22h.
• Os menores não podem ocupar os apartamentos sem que os seus pais ou tutores permaneçam no mesmo apartamento, ou num apartamento contíguo ou adjacente, durante o mesmo período de estadia.
• Exercer a actividade de alojamento no alojamento ou utilizá-lo para fins diferentes daqueles para os quais foi contratado.
• Introduzir materiais ou substâncias explosivas ou inflamáveis ou outras substâncias que possam causar danos ou incómodos a outros ocupantes da propriedade.
• Realização de qualquer actividade que viole as regras habituais de convivência ou o regime normal de funcionamento.
• É proibida a utilização, sem autorização, de equipamentos que alterem significativamente os consumos previstos nos fornecimentos.
• É proibido organizar festividades (festas, consumo excessivo de álcool, despedidas de solteiro...)
• O horas de descanso são das 23.00 h. às 10.00 h. nos dias úteis e das 00.00 h. às 10.00 h. nos feriados e, durante estes períodos, é estritamente proibido qualquer tipo de actividade que perturbe o repouso de qualquer forma.
• Não é permitido fumar.
• Não é permitida a reserva a menores de 25 anos, excepto se acompanhados pelos pais ou tutores.
• Não são permitidos animais de estimação, excepto cães-guia.

Obrigações dos utilizadores

Respeitar as regras de segurança, de convivência e de higiene. Cumprir as regras definidas no regulamento interno. Respeitar o estabelecimento, o seu equipamento e as suas instalações.

 Em relação ao pagamento da estadia, este deve ser efectuado na totalidade pelo cliente no momento da ocupação dos apartamentos.

 O proprietário reserva-se o direito de exigir um depósito de 500,00 € aquando da entrega das chaves, que será devolvido no prazo de 24 horas após a partida, uma vez verificado o estado do apartamento e do seu equipamento.

A empresa não se responsabiliza pelos objectos pessoais dos hóspedes ou acompanhantes que não sejam depositados no cofre do apartamento.

Entradas e saídas

Os apartamentos estão abertos a partir das 17h00 do dia de chegada e devem ser desocupados até às 12h00 do dia de partida.