El decreto 52/2011, de 24 de marzo, por el que se establece la ordenación de apartamentos y viviendas turísticas en la Comunidad Autónoma de Galicia, recoge que los establecimientos de apartamentos y viviendas turísticos podrán disponer de reglamento de régimen interno que establezca normas de obligado cumplimiento para los usuarios durante su estadía, sin que en ningún caso puedan suponer discriminaciones por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión u otra circunstancia personal o social.

El reglamento de régimen interno podrá determinar las condiciones de admisión, las normas de convivencia y funcionamiento, así como todo aquello que permita y favorezca el disfrute normal de las instalaciones, equipamientos y servicios, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la legislación vigente, así mismo estará a disposición de los usuarios en un lugar visible del establecimiento, contemplando estás los siguientes apartados

Reservas

Para formalización de reservas, se podrán hacer vía mail en la cuenta reservas@apartamentosrotilio.com, a través de formulario en nuestra web https://www.apartamentosrotilio.com o telefónicamente a través del teléfono +34 986 72 02 00 Para que dicha reserva sea efectiva, se deberá de abonar el 50 % del monto total de la estancia, ya sea vía transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito. Dicho importe deberá de realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación de la reserva, de lo contrario, la reserva quedará sin efecto, y por lo tanto, cancelada.

Política de cancelación

La formalización de la reserva quedará efectiva con el ingreso del 50 % del importe del total de la estancia, siendo este importe reembolsable en el caso de cancelación de la reserva con 30 días de antelación a la fecha de llegada. Si dicha cancelación se realiza pasados esos 30 días previos a la llegada al apartamento, el importe abonado no será reembolsado.

Si el motivo de cancelación es imputable a un caso de fuerza mayor, dicho importe quedará en depósito para una estancia futura.

Uso del alojamiento

A la llegada al establecimiento y una vez comprobado la conformidad con el alojamiento que han reservado, se deberán cumplimentar una ficha a la entrada, que a su vez se remitirá a los cuerpos de seguridad del estado de acuerdo a la legislación vigente sobre hospedajes, por lo que será obligatorio presentar el DNI o Pasaporte de todos los ocupantes. Dichos datos también se podrán solicitar previa a la llegada de los clientes mediante un sistema de check in on line.

La ocupación del apartamento conllevará de forma expresa la aceptación por parte de el/la cliente de las normas de régimen interno.

Comportamiento

El/la cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de forma cívica y respetando las normas generales de convivencia. Cualquier actividad que disturbe la armonía normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como música elevada, ruidos o fiestas y que provoque las quejas fundadas de los vecinos, serán motivo para que se desaloje inmediatamente el apartamento, sin derecho a indemnización ni devolución de importe alguno abonado.

Desocupación de los apartamentos

El incumplimiento por los/las clientes de alguna de las prohibiciones establecidas en este reglamento facultará a la Empresa para rescindir el contrato. El titular del establecimiento podrá recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de los mismos a los usuarios que incumplan el reglamento de régimen interno o que pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio

Prohibiciones

Queda prohibido a los/las clientes:

• Introducir muebles en el alojamiento o realizar obras o reparaciones en el mismo, por pequeñas que éstas sean, sin autorización escrita de la Empresa.
• Alojar mayor número de personas que las que correspondan a la capacidad máxima fijada al alojamiento. (apartamento de 1 dormitorio, capacidad máxima 4 ocupantes, apartamento de 2 dormitorios, capacidad máxima 6 ocupantes)
• No se permite la estancia de ninguna persona ajena a los ocupantes declarados a partir de las 22h.
• No se permite la ocupación de los apartamentos de menores de edad sin la estancia en los mismos, o en apartamento contiguo o colindante, de sus padres o tutores durante el mismo periodo de estancia.
• Ejercer la actividad de hospedaje en el alojamiento o destinarlo a fines distintos a aquellos para los que se ha contratado.
• Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
• Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento.
• Está prohibido utilizar, sin autorización, aparatos que alteren sensiblemente los consumos previstos en los suministros.
• Está prohibido organizar festejos (fiestas, botellones, despedidas de soltero…)
• Las horas de descanso son de 23.00 h. a 10.00 h. entre semana y de 00.00 h. a 10.00 h. los festivos, quedando terminantemente prohibidas, durante esos periodos, cualquier tipo de actividad que perturbe en cualquier manera el descanso
• No está permitido fumar.
• No está permitida la reserva de menores de 25 años, a no ser que estén acompañados de sus padres o tutores.
• No se admiten animales domésticos ni mascotas, excepto perros lazarillo.

Obligaciones de los usuarios

Observar las normas de seguridad, convivencia e higiene. Cumplir las normas contempladas en el reglamento de régimen interno. Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones.

 En relación al pago de la estancia, este deberá estar realizado en su totalidad por el cliente en el momento de la ocupación de los apartamentos.

 Asimismo la empresa propietaria se reserva la potestad de exigir una fianza de 500,00 € a la entrega de llaves, que será devuelta en un periodo de 24h posterior a la salida una vez comprobadas las condiciones del apartamento y su equipamiento

La empresa no se hace responsable de los efectos personales de clientes ni de los acompañantes que no estén depositados en la caja fuerte del apartamento.

Entradas y salidas

El horario de entrada a los apartamentos será a partir de las 17.00 horas del día de llegada, debiendo quedar libre antes de las 12.00 horas del día de salida