Le décret 52/2011, du 24 mars, qui établit la réglementation des appartements et des logements touristiques dans la Communauté autonome de Galice, stipule que les établissements d'appartements et de logements touristiques peuvent avoir un règlement intérieur qui établit des règles obligatoires pour les utilisateurs pendant leur séjour, sans qu'il y ait en aucun cas de discrimination fondée sur la naissance, la race, le sexe, la religion, l'opinion ou d'autres circonstances personnelles ou sociales.

Le règlement intérieur peut déterminer les conditions d'admission, les règles de coexistence et de fonctionnement, ainsi que tout ce qui permet et favorise la jouissance normale des installations, équipements et services, sans contrevenir aux dispositions de la législation en vigueur, et sera également mis à la disposition des usagers dans un endroit visible de l'établissement, et comprendra les rubriques suivantes

Réservations

Les réservations peuvent être effectuées par courrier électronique à l'adresse suivante reservas@apartamentosrotilio.comen remplissant le formulaire sur notre site web https://www.apartamentosrotilio.com ou par téléphone au +34 986 72 02 00 Pour que la réservation soit effective, 50 % du montant total du séjour doivent être payés, soit par virement bancaire, soit par carte de crédit. Ce montant doit être payé dans les 24 heures suivant l'acceptation de la réservation, faute de quoi la réservation sera annulée.

Politique d'annulation

La formalisation de la réservation sera effective avec le paiement de 50 % du montant total du séjour, ce montant étant remboursable en cas d'annulation de la réservation 30 jours avant la date d'arrivée. Si l'annulation intervient après 30 jours avant la date d'arrivée, le montant versé ne sera pas remboursé.

Si la raison de l'annulation est imputable à un cas de force majeure, ce montant restera à titre d'acompte pour un séjour ultérieur.

Utilisation du logement

À l'arrivée dans l'établissement et après avoir vérifié que vous avez réservé le logement, vous devez remplir un formulaire à l'entrée, qui sera ensuite transmis aux forces de sécurité de l'État, conformément à la législation en vigueur sur le logement, de sorte qu'il sera obligatoire de présenter la carte d'identité ou le passeport de tous les occupants. Ces informations peuvent également être demandées avant l'arrivée des clients par le biais d'un système d'enregistrement en ligne.

L'occupation de l'appartement implique l'acceptation expresse par le client des règles du régime intérieur.

Comportement

Le client et ses accompagnateurs doivent se comporter de manière civique et respecter les règles générales de coexistence. Toute activité qui perturbe l'harmonie normale de la communauté dans laquelle se trouve le logement, telle que la musique forte, le bruit ou les fêtes, et qui provoque des plaintes fondées de la part des voisins, sera un motif d'expulsion immédiate de l'appartement, sans droit à une indemnisation ou au remboursement de toute somme versée.

Libération des appartements

Le non-respect par les clients de l'une quelconque des interdictions établies dans le présent règlement autorise l'entreprise à résilier le contrat. Le propriétaire de l'établissement peut demander l'assistance des agents de l'autorité pour expulser les usagers qui ne respectent pas le règlement intérieur ou qui tentent d'accéder ou de rester dans l'établissement à des fins autres que l'utilisation normale du service.

Interdictions

Il est interdit aux clients :

• Introduire des meubles dans le logement ou effectuer des travaux ou des réparations, même mineurs, sans l'autorisation écrite de la société.
• accueillir un nombre de personnes supérieur à la capacité maximale du lieu d'hébergement. (Appartement d'une chambre, capacité maximale de 4 personnes, appartement de deux chambres, capacité maximale de 6 personnes)
• Aucune personne autre que les occupants déclarés n'est autorisée à rester après 22h.
• Les mineurs ne sont pas autorisés à occuper les appartements sans que leurs parents ou tuteurs ne séjournent dans le même appartement, ou dans un appartement voisin ou contigu, au cours de la même période de séjour.
• d'exercer l'activité d'hébergement dans le logement ou de l'utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles il a été contracté.
• Introduire des matières ou substances explosives ou inflammables ou d'autres substances susceptibles de causer des dommages ou des nuisances aux autres occupants de l'immeuble.
• L'exercice d'une activité qui viole les règles habituelles de coexistence ou le régime de fonctionnement normal.
• Il est interdit d'utiliser, sans autorisation, des équipements qui modifient de manière significative la consommation prévue dans les fournitures.
• Il est interdit d'organiser des festivités (fêtes, beuveries, enterrements de vie de garçon et de jeune fille...)
• Les heures de repos sont de 23.00 h. à 10.00 h. en semaine et de 00.00 h. à 10.00 h. les jours fériés, et durant ces périodes, tout type d'activité perturbant le repos de quelque manière que ce soit est strictement interdit.
• Il est interdit de fumer.
• Les enfants de moins de 25 ans ne sont pas autorisés à réserver, sauf s'ils sont accompagnés de leurs parents ou tuteurs.
• Les animaux ne sont pas admis, à l'exception des chiens d'aveugle.

Obligations des utilisateurs

Respecter les règles de sécurité, de cohabitation et d'hygiène. Respecter les règles énoncées dans le règlement intérieur. Respecter l'établissement, son matériel et ses installations.

 Le paiement du séjour doit être effectué en totalité par le client au moment de l'occupation des appartements.

 Le propriétaire se réserve le droit de demander une caution de 500,00 € à la remise des clés, qui sera restituée dans les 24 heures suivant le départ, après vérification de l'état de l'appartement et de ses équipements.

L'entreprise n'est pas responsable des effets personnels des hôtes ou des accompagnateurs qui ne sont pas déposés dans le coffre-fort de l'appartement.

Entrées et sorties

Les appartements sont ouverts à partir de 17 heures le jour de l'arrivée et doivent être libérés à 12 heures le jour du départ.